paul-en-francien-dingenouts-logo-def-1.png

Leverings voorwaarden

1 - VERZENDING NEDERLAND EN BELGIE

 

  • Alle zendingen ongeacht gewicht of formaat worden verzonden via PostNL
  • Na verzending van uw order krijgt u automatisch een order-bevestiging per e-mail.
    Het is dus belangrijk altijd uw juiste e-mail adres in te vullen.
  • In alle gevallen vindt verzending van uw bestelling plaats na ontvangst van uw betaling. 

  • Wij leveren altijd uit voorraad. Is een artikel niet op voorraad hebt u de mogelijkheid om dit artikel in het verlanglijstje te zetten. U mag ook altijd via het contactformulier een mailtje sturen als u op zoek bent naar een bepaald product. 

     

  • Onze webwinkel is nog steeds in opbouw en niet alle artikelen staan al op de webshop. 

 

  • Goederen welke niet (tijdig) op voorraad zijn worden niet na-gezonden.
    Deze kunt u indien gewenst bij uw volgende order opnieuw bestellen.

     

  • De levertijd van uw bestelling is gemiddeld ca. 3-5 (werk)dagen.
    Door de corona maatregelen is het mogelijk dat je pakketje iets langer onderweg is

     

  • Wanneer u wordt verzocht te tekenen voor ontvangst dan tekent u
    voor "Ontvangst in onbeschadigde staat."
  • (vanwege corona wordt er nu niet getekend voor ontvangst)

    Wanneer uw bestelling uiterlijke beschadigingen vertoont, dan dient u dit direkt

    (voordat u tekent) door de vervoerder (PostNL) op de terminal  / verzendbewijs

    te laten vermelden.

     

  • Voor bestellingen buiten Nederland geldt een beperkte aansprakelijkheid
    bij verlies of diefstal.

     

  • Bij bestellingen welke verzonden worden naar een adres in België
    staan de verzendkosten niet op de factuur.

    Na ontvangst van uw betaling wordt de bestelling in verzendklaar gemaakt.

     

    Na verzending ontvangt u een 2e betaalverzoek met de verzendkosten voor het pakket. Wij streven ernaar om deze verzendkosten zo laag mogelijk te houden. 

     

 

2- WIJZE VAN BETALING

 

Betalingen zijn mogelijk via:

  • iDeal
  • Bankcontact (België)
  • Bankoverschrijving Sepa

Zodra u betaling is ontvangen wordt  u pakket verstuurd.

 

  • Tarieven en voorwaarden kunnen tussentijds gewijzigd worden.

     

3 - EIGENDOMSVOORBEHOUD
  • Alle door Pen F hobbyshop geleverde goederen blijven eigendom van P en F hobbyshop  tot volledige betaling van deze goederen heeft plaatsgevonden.
    Tot die tijd blijven de goederen zonder voorbehoud opeisbaar en dienen deze goederen in originele staat te blijven.

4 - OVERIGE BEPALINGEN
  • Wanneer u bij aflevering van de bestelling niet huis bent dan ontvangt u een afhaalbewijs van PostNL voor het zelf afhalen van uw bestelling.
    Wordt een zending niet tijdig afgehaald, dan wordt deze aan ons terug gezonden.
    De kosten van deze retour zending worden dan aan u in rekening gebracht, naast de opnieuw te maken verzendkosten.

    Haal uw zending daarom tijdig van het afhaal-kantoor !!

  • Hoewel wij ons uiterste best doen om uw order zo kompleet mogelijk te leveren, kunnen we hierop helaas geen garanties geven.
    Het kan dus voorkomen dat een besteld artikel tijdelijk of in het geheel niet meer leverbaar is.
    In belangrijke gevallen adviseren we vooraf telefonisch of per e-mail te informeren of het door u gewenste artikel voorradig of leverbaar is.
  • Alle genoemde levertijden (telefonisch/schriftelijk/per e-mail) zijn indicatief.
    Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.


  • Wij verzoeken u adreswijzingen minimaal 7-dagen voor verhuizing per e-mail
    en op het contact formulier aan ons door te geven. .

     

5 - RETOURZENDINGEN
  • Heeft u een foutief- of defect artikel van ons ontvangen, neem dan altijd  per e-mail kontakt met ons op.
    We zullen dan in overleg met u tot een passende oplossing zien te komen.
    Stuur deze goederen dus niet zonder overleg retour !

  • Goederen welke foutief besteld zijn of welke niet voldoen aan uw verwachting kunnen -zonder opgave van reden-  binnen 21-dagen na ontvangst terug gestuurd worden.
  • De goederen dienen ongebruikt en in originele staat verpakt te zijn.
  • Speciaal op maat of op klantspecificatie gemaakte goederen kunnen niet worden geruild. Informeer bij twijfel vooraf.
  • Vermeld bij retouren altijd duidelijk uw Naam en Adresgegevens, IBANbankrekeningnummer en het Factuurtnummer .
  • Retourzendingen dienen altijd voldoende gefrankeerd te zijn.
    Onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd.
  • Is er sprake van garantie, dan worden de retourkosten door ons aan u vergoed.
  • In alle andere gevallen zijn de verzendkosten voor rekening van de afzender.

6- KLACHTEN & VRAGEN

Mocht u niet tevreden zijn over een levering, of heeft u vragen over uw bestelling,
dan kunt u telefonisch kontakt met ons opnemen
( Houd a.u.b. uw klantnummer en het ordernummer bij de hand )

  • Maandag van 13:00u tot 17:00
  • Dinsdag t/m Donderdag van 10:00u tot 17:00u
  • Vrijdag van 10:00u tot 12:00u
  • Telefoon-nummer: 06-51647476

     

    Teneinde misverstanden te voorkomen verzoeken wij u klachten per e-mail aan ons te melden op: p.dingenouts@kpnmail.nl

Wij zullen dan zo snel mogelijk kontakt met u opnemen om uw vragen of klachten naar tevredenheid te behandelen.